ガラス彫刻の工房ABE

ご利用(注文)ガイド

携帯(スマホ)などのモバイルでご覧の方へ 各商品ページやご利用ガイドへはヘッダー⬆のMENUから,その他案内はページ最下方にありますのでスクロールで移動願います。

ご注文ガイド

良く内容をお読みになりご確認いただいてからご注文下さい。

お支払い方法/送料についてなどジャンプします

★<重要 必ずお読み下さい>
携帯(スマホ)からのご注文・お問合せのお客様へ 1~2日内には 確認メールを必ず返信しております。メールが見当たらない時は【迷惑メール】 に入ってると思いますのでそちらを確認願います。
その前に、メール受信設定の確認と変更をお願いします。一時、迷惑メール設定をゆるめて下さい【ケータイ以外からの受信も可能にする】か【工房アドレスを個別設定で受信許可リストに】 
など工房(パソコン)からの メール受信を可能に設定願います でないと工房からのメールが届かずに確認がとれないいこともあります  (商品が届き取引きが完了するまではそのままで)

chumon@kobo-abe.com  (ご注文の方はこちらを受信許可リストに)
otoiawase@kobo-abe.com (問合せの方はこちらを受信許可リスト)

ご注文

オーダー品と既製商品の注文

❶ご注文品を選びましたら メッセージやデザインなど彫刻内容を決め ご注文フォームへ必要事項を入力願います。
ご注文フォームへは 商品画像の下にある  (このボタンを押すと商品は自動入力されます)をクリックか、各ページにある chumon ボタン、もしくはサイドバーにある「ご注文フォーム」から移動してください。

【注文に入る前に注文内容(デザイン・字体・メッセージなど)を決めて番号などをメモしてからご注文フォームに移ることをお薦めします】

必要項目とは 商品やデザインなどの他に お客様のお名前、住所、TE L、メールアドレス(メールアドレスは半角入力)等と、お支払方法やラッピングの有無などです。 尚 メールアドレスが違ってますと連絡が取れないことも有り得ます、特にご注意下さい。また不明な点や要望・希望がありましたら、その他欄を活用してください。

住所は郵便番号を入れると都道府県・市・区・郡町名など自動入力されます(それ以降の丁番地は手動入力です。例:2-17-3)

▶またお客様本人やご家族不在での再配達を減らす為にもできれば配達希望曜日や時間帯などもご記入願います。

order-or200 を押しても 商品名・記号番号が自動入力されない場合は在庫切れかシステムエラーが考えられます。 その場合はください。
もしくは電話願います。080-3322-4100(アベ)

●なお一度の注文で違う商品を希望の場合は商品名(番号)や数量、デザ インなどのそれぞれアタマに①、②とかを付け区わけし入力して下さい。(手動での商品入力のみに限ります。後で工房から確認致しますのでご心配なく)
もしくはお手数ですが商品ごとに注文フォー ムへそれぞれ入力のうえ送信を繰り返しお願いします。

◆彫刻済みの既製商品のご注文は商品名のみと数量、連絡先(お名前・住所・TEL・メールアドレス)などを該当項目に入力お願いします。

◆操作が苦手な方やお急ぎの場合は電話でも承り ます、が その後の確認はやはり確実なメールになりますので 後でアドレスを連絡願います。080-3322-4100(アベ)

❷入力が終わりましたら内容を良く確認し注文フォーム下にある確認ボタンをクリックしてください。変わって確認ページが出ます、再度確認し内容に間違いなければ送信ボタンをクリックしてください。 ここでご注文が送信されます。(入力間違いがあった場合は訂正してから送信ボタンをクリックして下さい)。
尚 送信した後に間違いに気が付いた場合はメールか電話でご連絡下さい。 ご心配な く訂正、やり直し可能です。原稿作成までは猶予期間ありますのでご連絡下さい。

正常に送信されましたら 下記⬇のようなご案内文が注文フォーム 最下方 に出ますので、下までスクロールしご確認下さい。 送信後入力した注文内容は消えます。

【ご注文送信後のご案内文】

ありがとうございます。ご注文は送信されました。自動返信メールがお客様のメールアドレス宛に送信されましたので、ご確認ください。もしも自動返信メールが届いてないような場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

上のご案内文が出ない時は 入力もれ、送信エラーが考えられます、お手数ですが良くご確認のうえ再度入力し送信願います。

✱うまく行かない場合は電話でサポート致します、お気軽にご連絡下さい。
携帯:080 3322 4100  固定:022-278-3752

◆FAXでのご注文も可能です サイドMENU欄の FAX 注文用紙をプリントアウトしご利用下さい。 なお工房からの受付確認はメールにての連絡になりますのでメールアドレスを間違いなく記入願います(携帯アドレスも可能)。
FAXは文字がかすれ気味になりますので黒ペンで強くハッキリと記入願います

◆お客様作成のデザインで制作希望の方は ご注文フォームのその他欄などに<持ち込みデザイン希望>などと入力し 後からメール添付でデータファイルを送信願います。
詳しくはこちらのページ▶『お客様デザイン・直筆原稿作品例ページ』の下方【自作デザイン作成&入稿の注意点】をご覧下さい。

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注文の受信

自動配信メール

注文フォームが正常に送信されましたら、折り返しお客様に受信確認メールが自動配信されます。(利用環境によりタイムラグ有り)

✱自動配信メールが見当たらない場合は、 迷惑メールに入ってることが多いですのでそち らを確認 願 います。 もし迷惑メールにも入ってない場合は注文フォームの送信がうまくいっていない場合も?考えられますので 再度入力し送信してください(万がいち ご注文が重複し受信された場合 こちらか らメールで確認しますのでご心配なく、もしくは電話でお尋ね下さい)。
080-3322-4100(アベ)

✱携帯・スマホからご注文の場合は特に迷惑メールに振り分けられることが多いです。商品が届き取引完了までは常に迷惑メー ルのチェックお願いします)
✱パソコンからでもマイクロソフトの@hotmail や @Outlook のアドレスはブロックされることが多いようです、ご注意願います。

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注文受信確認メール

その後、ご注文内容(商品やデザイン、彫刻文字など)や商品在庫を確認し工房より今度は手動で受注確認メールを送信致します。 内容にご不明な点がある場合もメールにてお尋ね致しますのでご安心下さい。

★<重要 必ずお読み下さい>
*工房からの受注確認メールは、ご注文の受注後1日~2日以内には必ず出してますが セキュリティ設定などでフィルターにかかってる場合もあります 確認メールが届かない場合は それが考えられますので迷惑フォルダなども常にチェック願います。 又は 工房のアドレスを許可するアドレスに設定して下さい。
受注確認の手動による返信メールは工房のアドレスからと ocn のアドレスに替えて2通の受注確認メールを送信しますので受信フォルダか迷惑フォルダにはどちらかが必ず届くと思います。(諄く感じたらご容赦ください)

マイクロソフトのメールアドレス (@hotmail や @outlook) はセキュリティが強くブロックされることが多いので特にご注意ください、ぜひ工房のアドレスを受信許可リストに一時登録願います。

chumon@kobo-abe.com(ご注文の方はこちらを一時受信許可リストに)


■注文メール送信して、1~2日経っても何の返信も届かない場合は他の理由も考えられます、その場合はお手数ですが携帯まで連絡願います。もしくは下記のアドレスから確認のメール願います。
garasu-abe@forest.ocn.ne.jp
 080-3322-4100(アベ)

携帯(スマホ)からのご注文のお客様は できれば携帯会社のアドレスで !!  そしてメール受信設定の確認と変更をお願いします。 一時、迷惑メール設定をゆるめて下さい【ケータイ以外からの受信も可能に】【工房アドレスを個別設定で受信許可リストに】など工房(パソコン)からのメール受信を可能に設定願います。でないと工房からのメールが届かずに確認がとれないこともあります  (商品が届き 取引きが完了するまではそのままで)

■HP掲載の既製品注文の場合は受注の確認メール後 即 配送手続きに入ります。(万が一在庫切れの時は受注確認メールでその旨ご案内します)

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原稿の作成

ご注文内容に沿って原稿を作成いたします  原稿ができましたら、メール添付にて確認をしていただきますので必ず確認後返信願います
(ここから訂正やキャンセルはできません)。

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原稿の確定

原稿の最終確認をいただいてから制作に入りますのでご安心下さい

その後 打ち合わせを繰返し、原稿の最終確認が終了しましたら、ここで彫刻の制作工程に入ります (但し 確認がとれずに納期が迫ってる場合は その旨メールで連絡し制作を進める場合もあります、また大型商品などは手作業による貼り付け工程もありますので文字バランスやレイアウトなどに微差ですが最終原稿とズレが出ることもあります、ご理解願います。)

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制作

フィルム作成~露光・現像~加工~クリーニング仕上げ

基本ご注文いただいた順に開始しますが あくまでもお届け日に合わせ調整します 急ぎのご依頼品を優先することもありますのでその場合はご理解願います(もちろん遅延はしません)

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お届け(クロネコヤマト宅急便)

お届けまでの日数は商品などにより異なりますが、原稿確定後制作開始から、5~10日前後で納品できます。尚ご注文内容や数量、地域により、さらに納期がかかることもあります。(配送に関しましては諸事情により予定と異なることもあります)

  • 代金引き換え(代引き)でのお届け
    商品の発送前にお届け予定日やお支払い代金などメールにてご連絡致します、その際完成品の画像も必ず添付いたしますのでご注文品の確認ができます。商品受け取りの際 伝票を確認のうえ記載されてる代金を配達係にお支払い願います。
  • 振込みの場合のお届け
    原稿の確定後に代金の振込みご案内を致しますので先に振込みをお願い致します、お届けは入金確認後になります。こちらも発送前にメールにてお届け予定日などのご連絡を致します(完成画像添付します)

特急制作でのお届けについて 通常お届けまでは原稿確定後5日~10日くらいですが 急ぎ(3日~4日)でのお届け希望の方には特急制作料金1回500円プラスで対応致します。 尚 商品や個数、地域により制限出ます。
またこの場合お支払は代金引換にてお願いします。(ネットバンキングご利用の方は手続き早いので振込み選択もOKですが事前に入金確認されないと発送できませんのでご注意下さい)

■希望納期の指定
▶納期に希望がある場合は、ご注文フォーム【その他希望や納期など欄】に入力願います。また配達曜日・時間に指定などある場合も注文時に注文フォームにて選択願います(お客様本人やご家族不在での再配達を減らす為にもできればご記入願います)。

ご不明な点は遠慮なくお問合わせ下さい。(TEL番号も入れてください)

掲載の既製商品の場合は在庫があれば受注後2~3日で発送可能です。

✱クロネコヤマトお問合わせ フリーダイヤル0120-01-9625 携帯スマホからはナビダイヤル0570-200-000 へ もしくはhttp://www.kuronekoyamato.co.jp の右サイド『荷物のお問合せ』欄から伝票番号を入れ配送状況をご確認下さい

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お支払い

代金引換と銀行振込みがございます(振込みは先払いです)

①代金引換(クロネコヤマト)
代金引換にて商品を受け取りの場合の手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
◆代金引換手数料
1万円未満 - 330円(税込)
3万円未満 - 430円 (税込)
10万円未満 - 650円 (税込)

②振込み  インターネット銀行の「楽天銀行」です
楽天銀行とご契約のお客様は同行内振込みで手数料はかかりません
振込み手数料がかかる場合はお客様ご負担でお願いします。
【✱事前振込み(先払い)が前提 商品の発送は入金確認後になります。
前もって振込みのご案内致しますので発送予定日の前日までにはお振込み下さい、 入金が確認されませんと発送できませんのでご注意ください。お急ぎなどの場合は代金引換でお願いします。】

振込み先  楽天銀行 マーチ支店(店番211) 普通
口座番号2574797
口座名義 安部 泉

■三菱UFJ銀行希望の方は銀行振り込みを選択のうえ その他欄に振込み先は三菱UFJ銀行を希望と連絡願います(後日口座番号など通知します)
■もちろん どの銀行からも振込み可能です(ATMでも)
ネットバンキングは手数料も安く、手軽でお勧めできます。
■一度のご注文で商品代金が5万円を超える場合は ご注文確定時に一部
(代金の30%)先払いにてお願い致します

送料

■お買い上げ額合計が1万5千円以上(15,001円~)の場合送料は無料です
(1梱包で届先が1ヵ所の場合)
*但し 九州や沖縄・その他離島は500円ご負担願います
*ボトル彫刻の代行手配ボトル代はお買上げ額に含みません。
■お買い上げ1万5千円未満は下記の通りです(税込)

対象地域 ╲ サイズ 60サイズ 80サイズ 100サイズ
 下記地域以外 一律 750円 970円 1180円
 中部東海・北陸 860 1080 1290
 近畿・関西 970 1180 1400
 北海道 1080 1290 1500
中国・四国 1180 1400 1600
  九州 1400 1600 1700
  沖縄・その他離島 1400 1800 2300

■なお 彫刻素材持込の場合 お届け送料は実料金(割引なし)になります。

✱クロネコヤマトお問合わせ フリーダイヤル0120-01-9625 携帯スマホからはナビダイヤル0570-200-000 へ もしくはhttp://www.kuronekoyamato.co.jp の右サイド『荷物のお問合せ』欄から伝票番号を入れ配送状況をご確認下さい。

返品

受注制作品の返品はお断りします。但し以下の場合は商品到着後3日以内にメールか電話でご連絡ください。早急に対応させていただきます。
★商品、彫刻内容が注文品や最終確認デザインと大きく異なっている場合
★届いた商品にヒビ・割れ等大きく不具合があった場合
■ソーダガラス製品は元々メーカーの製造段階でガラス内部にできる小さな気泡や斑点、あるいは小さい傷・流れ線なども中にはありますが不良品ではございません、ご理解願います。(メーカー側談)
【破損(割れ・ヒビ)してる場合はお手数ですが配送会社へまずご連絡願います、ご連絡先については伝票(送り状)を確認願います】また制作中はキズ付けないよう慎重に気遣いながら作業してますが、ガラスですので梱包中や配送中にも不可抗力で擦りキズ程度は発生する場合も極々々まれにあります。ご理解ください。モニター上で見る画像と実物とでは色など若干異なるモノもあります、ご理解の上ご注文下さい。

ラッピング

★贈物にする場合、簡易ですが無料にて承ります。(但し工房おまかせで  一度のご注文で3個まで それ以上は有料) また、商品到着後中身を確認したい場合はお客様ご自身でラッピングする事をお勧めいたします。(無料個数は商品により異なります)

■ラッピングについて詳しくはコチラのページでご案内してます▶簡易ラッピング

★ガラスボウル型ウエルカムボードなど一部の大型商品に不可能なモノもあります 事前に問合せ下さい。

梱包について

★荷作り梱包は中身保護のため段ボール紙他などのリサイクル品を使う事もあります(エコ活動)。
また資源の有効活用をするため、梱包のダンボール等を再利用しております。ご注文の商品と違うロゴや商品名が印字されている場合があります。どうぞ、ご理解いただけますようお願い致します。ご注文前には特定商取引法表記も必ずご覧くださいませ。

 
・メッセージ例文集(英文・和文)
オリジナルメッセージも歓迎
 

デザイン集は各ページ毎、商品別に「ご注文は・・・」などの付近に掲載。
 

・お客様デザイン作品例
【自作デザイン・直筆原稿作成&入稿の注意点】についてもご案内しております。

 
FAXでご注文希望の場合は、パソコンにプリンターを接続し【FAX注文用紙】をプリントアウトしご利用ください。
・【FAX注文用紙】

サンクスメッセージご紹介

当工房をご利用いただいたお客様より、数多くのメッセージを頂いております。一部ですがご紹介させていただいてます。(順不同)
・サンクスメッセージご紹介

ご案内

【営業時間】10:00~
mail受付は24時間可能
(日・祝も承ります)日中は工房で制作に入ってますので返信が遅くなることがございます。
【休みは不定休】
 
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